Zwroty i reklamacje

Reklamacje i Zwroty

Reklamacje

Prawo do reklamacji: Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową w okresie 2 lat od dnia wydania towaru.
Forma zgłoszenia: Reklamację należy złożyć pisemnie lub mailowo, podając swoje dane, dane towaru, datę wydania, datę stwierdzenia wady oraz jej opis.
Adres do korespondencji:
ŚWIAT KORKA Marcin Wawrzonkowski
ul. Graniczna 10/3, 32-050 Skawina (adres z polityki) / Kraków

E-mail: biuro@swiatkorka.pl
Termin rozpatrzenia: Sprzedawca zajmie stanowisko w sprawie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Kupującemu, będącemu konsumentem, przysługuje prawo zwrotu towaru zakupionego na odległość, bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

Procedura zwrotu krok po kroku:

1. Oświadczenie: W terminie 14 dni złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór dostępny na dole strony). Wyślij je mailowo na biuro@swiatkorka.pl lub pocztą na adres siedziby firmy (ul. Graniczna 10/3, Kraków/Skawina).
2. Zwrot środków: Sprzedawca zwróci wszystkie płatności (w tym koszt dostawy, jeśli dotyczy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności.
3. Odesłanie towaru: Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Kupujący.

ADRES DO ODESŁANIA TOWARU

KMC-Services sp. z. o. o. MAGAZYN DOMU KORKOWEGO
ul. Komandosów 1 bud. WH2
32-085 Modlniczka
Tel.: 796 412 666

WAŻNE - PROCEDURA AWIZACYJNA:

O fakcie nadania towaru należy koniecznie poinformować Sprzedawcę minimum 1 dzień roboczy przed doręczeniem. Informacja powinna zawierać numer listu przewozowego lub numer rejestracyjny samochodu doręczającego oraz nazwę firmy przewozowej.

W przypadku niewypełnienia powyższego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru (wymóg magazynu zewnętrznego).

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech.